Recebi o produto errado.

Se você receber produtos errados devido a um erro nosso, por favor, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente para troca ou reembolso. Faremos os arranjos para troca ou reembolso após a devolução dos produtos.

Qual é o processo de reembolso/troca do brazilbateria.com.br?

brazilbateria.com.br possui um processo simples e eficaz para devoluções e trocas.

• 1. Obtenha um Número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA)
  É necessário ter um número de RMA para todas as devoluções. Clique aqui para enviar um Formulário de Solicitação de RMA.
• 2. Reembale o pacote original com tudo o que foi recebido
  A ausência de qualquer componente original pode resultar na recusa da troca ou reembolso por parte da nossa empresa.
• 3. Escreva claramente o número do RMA na parte externa do pacote e envie-o de volta para nós
  A ausência de qualquer componente original pode resultar na recusa da troca ou reembolso por parte da nossa empresa.

Assim que seu pacote for recebido de volta em nosso armazém, o item será testado e processaremos seu reembolso/troca dentro de 3 a 7 dias úteis.

Não aceitaremos devoluções sem um número de RMA, e todos os itens enviados para devolução ou troca sem um RMA serão devolvidos ao cliente a nosso critério. Não podemos processar nenhuma devolução e não nos responsabilizamos por itens enviados sem um número de RMA. O cliente é responsável pelo envio do item com um número de rastreamento. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou extraviados.

Devo fornecer o número de rastreamento após devolver o item?

Sim, é necessário rastrear o produto devolvido.
Nota: brazilbateria.com.br não se responsabiliza por devoluções perdidas, portanto, um número de rastreamento é obrigatório.

Quando posso receber um reembolso após devolver o item?

Assim que seu pacote for recebido de volta em nosso armazém, o item será testado e processaremos seu reembolso dentro de 3 a 7 dias úteis. Em seguida, os fundos do reembolso serão creditados para você. Por favor, aguarde de 5 a 7 dias úteis para que seu banco o disponibilize. O tempo de processamento varia de acordo com a política do seu banco.