Notificação do Regime de Pauta Aduaneira de Importação no Brasil
Prezado cliente,
Gostaríamos de lembrar que, de acordo com as políticas alfandegárias brasileiras e as leis tributárias brasileiras, os produtos que você compra em nosso site podem precisar pagar taxas relevantes ao governo brasileiro quando chegarem ao Brasil. Essas tarifas são exigidas pelo governo brasileiro para cobrir os custos associados aos bens importados.
Observe os seguintes pontos importantes:
- 1Prazo para pagamento dos impostos de importação: Conforme as normas da Receita Federal do Brasil, é necessário pagar os impostos de importação dentro de um prazo específico após a chegada do pacote ao Brasil. O prazo pode variar de acordo com a natureza dos produtos importados. Iremos notificá-lo por e-mail assim que os produtos chegarem, portanto, certifique-se de verificar seu e-mail e efetuar o pagamento dos impostos a tempo para evitar custos adicionais e atrasos.
- 2Destrução na alfândega:Se você não efetuar o pagamento dos impostos de importação a tempo, a Receita Federal do Brasil poderá destruir seu pacote. Isso pode resultar na perda permanente dos produtos adquiridos, e quaisquer perdas relacionadas serão de responsabilidade do cliente. Portanto, recomendamos que você acompanhe de perto e cumpra os prazos de pagamento aplicáveis.
- 3Política de reembolso: Tenha em mente que, se seu pacote for destruído devido à falta de pagamento de impostos de importação, não poderemos fornecer reembolsos. Essa política está de acordo com as regulamentações de importação no Brasil.
Entendemos que isso pode afetar sua experiência de compra, mas essas são regulamentações do governo brasileiro sobre as quais não temos controle. Recomendamos que você esteja ciente das políticas relevantes antes de fazer um pedido e pague os impostos de importação dentro do prazo para garantir uma experiência de compra agradável e sem contratempos.
Se você tiver dúvidas sobre a política de impostos de importação no Brasil ou qualquer outra questão relacionada, nossa equipe de suporte ao cliente ficará feliz em ajudar e orientar você.
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
brazilbateria.com.br Team
O que eu faço se meu pacote for entregue, mas nunca o recebi?
- 1Confirme o endereço de entrega fornecido na finalização da compra revisando os detalhes do pedido na página "Rastreio De Encomenda" page.
- 2Verifique o local de entrega. (Procure nas entradas de sua residência o pacote ou aviso de tentativa de entrega)
- 3Verifique se outra pessoa aceitou a entrega. (Veja se um vizinho ou outro residente recebeu o pacote.)
Ocasionalmente, os pacotes não são entregues no prazo esperado e não podem ser localizados pelas informações de rastreamento (se disponíveis), entre em contato com o "Suporte ao Cliente"
Sobre a logística da encomenda, mostra o recibo mas não é efetivamente recebido.
Em caso de uma situação em que o status da entrega do pacote esteja marcado como "entregue", mas o pacote não tenha sido efetivamente recebido, gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos para facilitar a comunicação e a resolução do problema:
Definição de Responsabilidade
Assim que o pacote é marcado como "entregue", nossa responsabilidade, bem como a da empresa de logística, é garantir que o pacote seja enviado para o endereço fornecido por você. Caso o pacote não tenha sido realmente recebido, prestaremos todo o apoio necessário para ajudar na localização e na solicitação de indenização junto à empresa de logística. No entanto, quaisquer perdas ou inconvenientes decorrentes da situação, que não sejam causados por nossa negligência intencional ou grave, poderão não ser de nossa inteira responsabilidade.
Passos para a Resolução
- 1Entre em contato conosco imediatamente: Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível (telefone, chat online, e-mail, etc.), fornecendo detalhes sobre o pedido e descrevendo a situação da não-recepção do pacote.
- 2Colaboração na investigação: Faremos contato com a empresa de logística para solicitar uma investigação interna e obter evidências ou uma solução adequada.
- 3Solicitação de indenização: Se após a investigação for confirmado que o pacote está realmente perdido ou irrecuperável, ajudaremos você a apresentar uma solicitação de indenização junto à empresa de logística e, de acordo com os regulamentos e procedimentos da empresa, faremos o possível para garantir seus direitos legítimos.
