O que é RMA?

RMA é a sigla para Autorização de Devolução de Mercadoria. Clientes que desejam devolver item(ns) precisam solicitar um RMA. Uma vez que o RMA é autorizado, os clientes podem devolver o(s) item(ns) imprimindo o endereço de devolução na etiqueta.

Procedimento de RMA

• 1Após receber os produtos de nós, por favor, mantenha a embalagem adequadamente. Isso é necessário caso você precise devolver produtos defeituosos no futuro.
• 2Envie um formulário de solicitação ou um e-mail para o nosso departamento de atendimento ao cliente solicitando um número de RMA. Agradecemos se você puder fornecer seu nome, endereço de e-mail, telefone e fatura. Emitiremos um número de RMA para você por e-mail.
• 3Reembale o pacote original com tudo o que foi recebido. A falta de qualquer componente original pode resultar na recusa da troca ou reembolso por nossa parte.
• 4Por favor, escreva o número do RMA claramente na parte externa do pacote e envie-o de volta para nós. Não seremos responsáveis por qualquer consequência causada se os clientes não marcarem o RMA conforme solicitado. Por favor, note que você deve ser responsável pela perda do envio. Você pode assegurar o pacote para reduzir possíveis perdas que possa sofrer.

RMA Request Form

Please enter your information below and we will respond to your message by phone or e-mail.